Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservice
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og empatisk kundeservicemedarbeider som kan gi eksepsjonell støtte til våre kunder. I denne rollen vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre at deres opplevelse med vårt selskap er positiv og tilfredsstillende. Du vil håndtere en rekke forespørsler, fra produktinformasjon til problemløsning, og du vil bruke dine kommunikasjonsferdigheter til å bygge sterke relasjoner med kundene. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å tilpasse seg ulike situasjoner. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt på en effektiv måte. Vi ser etter noen som er detaljorientert, tålmodig og har en genuin interesse for å hjelpe andre. Hvis du er en problemløser med en positiv holdning, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi nøyaktig informasjon om produkter og tjenester.
- Løse kundeklager og problemer på en effektiv måte.
- Opprettholde kundedatabaser og oppdatere informasjon.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til å forbedre kundeserviceprosedyrer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
- Sterke kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Gode datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner og oppmerksomhet på detaljer.
- Positiv holdning og empati for kundene.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktene og tjenestene du støtter?
